Política de devoluciones
Estimado Cliente:
Si no está satisfecho con su producto, permítenos ayudarle con la devolución o remplazo.
Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Es necesario que tome la siguiente información en consideración para que su trámite sea exitoso:
- Debe comunicarse con el vendedor vía correo electrónico, telefónico o presentarse directamente en cualquiera de nuestras sucursales.
- Debe presentar la factura.
- Todo material debe encontrarse completo, sin uso, con sus accesorios y embalajes completos en buen estado.
- Toda devolución posterior a 15 días de emitida la factura y sin que sobrepase los 45 días, está sujeta al porcentaje de castigo indicado en la factura, previa autorización de la alta Gerencia.
- No se harán reintegros de dinero, cuando el pedido fue entregado de forma completa en tiempo y forma.
- Facturas con antigüedad mayor a 15 días de emitida.
- Productos especiales comprados por solicitud del cliente.
- Productos en promoción y/o liquidación.
- Sin empaque original.
- Material usado, dañado, rayado o golpeado.
- Cortes de cable.
El comprador podrá ejercer la garantía que cada fabricante otorgue a sus productos de los materiales adquiridos en IESA y que hayan sido usados y presenten algún desperfecto o falla, dentro de los períodos establecidos por el fabricante y según los procedimientos establecidos por esté.
En caso de que el usuario desee contactar a I.E. S.A., para cualquiera de los efectos descritos en el presente documento, lo puede hacer a través del siguiente correo electrónico: contactenos@iesacr.com
Última actualización:
San José, Costa Rica. 03 de Octubre de 2024.